ことりっぷMAPPLEトラベル

MAPPLEトラベル 利用規約

第1条(本規約の適用範囲)

  • 1.本規約は、株式会社昭文社(以下「当社」といいます)が運営する宿泊予約サービス「MAPPLEトラベル」(第2条で定義します。
    以下「本サービス」といいます)をご利用になる利用者(以下「利用者」といいます)全てに適用されるものとし、利用者は本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。
  • 2.当社は、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。

第2条(本サービスの定義)

  • 1.本サービスとは、本サービスに参加している宿泊施設または当社と提携しているインターネット予約サイトや旅行会社が提供するサービス(以下「提携先サービス」といいます)に参加している宿泊施設が予め登録した施設情報や宿泊プラン、空室等の情報(以下「宿泊情報」といいます)を紹介し、利用者が自らインターネットウェブサイト「MAPPLEトラベル」または「予約専用ダイヤル」を通じて宿泊予約を行うことができるサービスをいいます。
  • 2.本サービスで掲載している宿泊情報は、本サービスに参加している宿泊施設が自己の責任において作成し(提携先サービスが提供するそれらの情報については、提携先サービスの定めに基づき作成されます)本サービスを通じて提供されるものであって、当社はそれらの情報について一切の責任を負わないものとします。
  • 3.本サービスで紹介する宿泊情報は、当社または宿泊施設の都合により、利用者への事前の通知なく変更(追加や削減など)される場合があります。

第3条(宿泊プランの予約と契約の成立)

  • 1.利用者が自ら本サービスを利用して宿泊の予約申込みを行い、当該予約が成立した場合には、宿泊施設と利用者の間に宿泊契約が成立するものとします。予約が成立するのは下記の場合とします。
    • (1)利用者が自ら「MAPPLEトラベル」を利用して宿泊予約の申込みを行った場合、「MAPPLEトラベル」の画面上に「予約番号」が表示されたとき。
      ただし何らかの理由により「予約番号」が表示されない場合でも、「予約の確認・変更・キャンセル」画面に予約内容が表示され、利用者がその内容を確認できる状態となること。
    • (2)利用者が「予約専用ダイヤル」を利用して宿泊予約の申込みを行った場合、電話対応者が当該予約内容を利用者に電話にて口頭で予約番号と予約内容をお伝えしたとき。
  • 2.利用者は、「MAPPLEトラベル」予約の確認・変更・キャンセル画面で当該予約内容を確認することができます(ただし、予約専用ダイヤルの利用は除く)。当社は、当該予約内容を利用者にメールにて通知します(ただし、予約専用ダイヤルの利用は除く)が、当該通知の不達は、成立した宿泊契約には影響を及ぼしません。
  • 3.宿泊に関する契約は、宿泊施設が定める約款・契約に基づき宿泊施設と利用者との間に成立します。事前クレジットカード決済で予約を行った場合でも、契約成立の条件は変わりません。また、本条の定めに基づき宿泊施設と利用者との間で宿泊契約が成立した場合、当社は、利用者が当該宿泊施設にて別途定めるキャンセル料の負担等の義務が自己に生じることを承諾したものとみなします。なお、宿泊施設が予約確認のために利用者に電話で連絡することがあります。
  • 4.当社が別途指定する方法で利用者が宿泊予約を行い宿泊した場合、利用者に特典(以下「特典」といいます)を適用する場合があります。
    適用された特典の使用(割引等)は、事前のクレジットカード決済時、もしくは利用者が宿泊施設で宿泊料金支払い時に利用者の責任において行うものとします。
    なお、利用者が宿泊料金精算後、事後に宿泊施設側による特典の不使用等が判明した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。また、当社は、特典に関係する一切の返金・割戻等は行いません。

第4条(予約内容の変更・取消と無断キャンセルの禁止)

  • 1.利用者は、前条に基づき成立した予約について内容の変更ないし取消を行う必要が生じた場合には、以下に定めるいずれかの方法にて速やかに手続を行うものとします。
    • (1)「MAPPLEトラベル」を通じて予約をした場合は、予約の確認・変更・キャンセル画面から変更・取消の手続を行うことができます。
      または当該予約の宿泊施設へ直接ご連絡いただき変更・取消手続きを行うこととします。
    • (2)「予約専用ダイヤル」を通じて予約をした場合は、当該予約の宿泊施設へ直接ご連絡いただき変更・取消の手続を行うものとします。
    • (3)上記(1)および(2)のいずれの変更・取消の手続に関する通知についても、前条第2項と同様とします。
    • (4)但し、一部の宿泊プラン(名鉄観光提供)においては、予約をした宿泊施設ではなく、宿泊プラン提供元(名鉄観光)へのご連絡が必要となる場合がございます。
  • 2.利用者が前項に定める変更・取消を行った場合に、その変更・取消に伴いキャンセル料等の費用が発生する場合には、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を所定の方法で所定の期日までに支払うものとします。
  • 3.当社および宿泊施設は、利用者が第1項に定める取消手続を行わずに、事前に何らの連絡もなく宿泊予定日当日に当該宿泊施設を利用しなかった場合には、「無断キャンセル」とみなし、当該利用者の本サービスの利用停止および「MAPPLEトラベル」会員資格取消等の必要な措置(法的な措置を含みます)を取ることができるものとします。
    また、当該利用者は、当該宿泊施設が定めるキャンセル料を、所定の方法で所定の期日までに支払うものとします。
  • 4.利用者が事前クレジットカード決済で予約し、その変更・取消に伴いキャンセル料等の費用が発生する場合には、利用者は当該宿泊施設が定めるキャンセル料が、当該クレジットカードにて決済されることがあることを承諾するものとします。

第5条(本サービスの利用と遵守事項)

利用者は、本サービス及び特典の利用にあたっては、以下の事項を遵守するものとします。当社は、利用者が以下の遵 守事項に違反した場合、または、当社が本サービスの運営上不適切と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該利用者の宿泊契約をキャンセルするととも に、当該利用者の本サービスの利用停止、「MAPPLEトラベル」会員資格取消もしくは損害賠償請求等の必要な措置(法的な措置を含みます)を取ることが できるものとします。

  • (1)利用者は、本サービス及び特典の利用にあたっては、「MAPPLEトラベル」会員登録若しくはゲスト予約登録を行うものとします (予約専用ダイヤルの利用は除く)。なお、会員登録、ゲスト予約登録を行うにあたっては、以下の事項を遵守するものとします。
    • a.宿泊予約を行う者は、当社の定める形式・手段に基づき、予約をする利用者ご本人が、ご本人に関する真実かつ正確なデータをご登録するものとします。
    • b.利用者は、登録されたデータを、常に真実かつ正確な内容であることを維持するために、利用者ご本人により適宜修正を行うものとします。
    • c.本サービスの利用者は、その責任により、ID及びパスワードを秘密として厳重に管理するものとし、他の会員または第三者に使用させたり、譲渡してはならないものとします。
    • d.当社は、利用者の管理下にあるコンピュータその他の機器類の盗難、不正使用、破損、紛失等並びにID及びパスワードの不正使用等に関して、いかなる責任を負うものではありません。
    • e.利用者は、ID及びパスワードが第三者に不正に取得された場合、または不正に使用されていることを知った場合、その旨を直ちに当社に通知し、当社より特段の指示がある場合には、その指示に従って適切な措置を講じるものとします。
  • (2)利用者は、自己の責任において直接宿泊施設との契約を履行するものとし、宿泊施設が別途定める条件・規則等が存在する場合には、それを十分に理解し遵守するものとします。
  • (3)利用者は、宿泊情報に関する問い合わせ・要望等がある場合、宿泊施設に対して直接行うものとします。
    また、利用者は、宿泊施設が提供する宿泊サービスや宿泊情報について苦情を有する場合、その場で当該苦情を宿泊施設に対して直接申し立てるものとします。

第6条(個人情報の取扱い)

利用者は、本サービスの利用にあたっては、以下の事項を遵守するものとします。
当社は、利用者が以下の遵守事項に違反した場合、または、当社が本サービスの運営上不適切と判断した場合には、当該行為を停止させ、当該利用者の宿泊契約をキャンセルするとともに、当該利用者の本サービスの利用停止、「MAPPLEトラベル」会員資格取消もしくは損害賠償請求等の必要な措置(法的な措置を含みます)を取ることができるものとします。

  • 1.本サービスにおける個人情報は、以下の目的で利用します。
    • (1)本サービス会員登録者の個人認証および会員向け各種サービスの提供
    • (2)本サービスに参加している宿泊施設および提携サービスに対する本サービス業務の遂行(利用者からの予約申込みに基づく、予約先宿泊施設に対する利用者および予約情報の提供等含む)
    • (3)別途ご同意いただいた利用者へのメールサービス、各種お知らせ等の情報配信、各種アンケート調査など
    • (4)各種キャンペーンの応募受付及び当選者への連絡、プレゼント発送
    • (5)本サービスに関するご意見、お問い合わせへの回答
  • 2.当社が提供する本サービスおよびその他のサービスにおける個人情報の利用については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱われます。

第7条(著作権)

本サービス及び特典に掲載される著作物等(文章、写真、地図、絵画、図面、図表、映画、音楽、プログラム、データベース 等の著作物、二次的著作物および編集著作物を含み、これに限りません)についての著作権は、当社およびその他の権利者に帰属しています。利用者は、これら の著作物等について、当社およびその他の権利者に無断で、複製、上演、演奏、上映、公衆送信(送信可能化を含みます)、口述、展示、頒布、譲渡、貸与、翻 訳、翻案、改変等を一切行ってはならないものとします。

第8条(商標等)

本サービス及び特典で使用されている商号、商標、商品の名称、サービス名称、ロゴマーク等は、当社およびその他の権利者の保有する登録商標、商標または標章等です。利用者は、これらの商標等について、当社およびその他の権利者に無断で使用してはならないものとします。

第9条(禁止事項)

利用者は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

  • (1)本規約に違反する行為
  • (2)本サービスにより利用しうる情報を改ざん・消去する行為
  • (3)本サービスに接続されている他のコンピュータシステムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為
  • (4)当社または第三者の著作権、商標権などの知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
  • (5)当社、宿泊施設および第三者を誹謗・中傷し、あるいは名誉、信用を毀損・侵害する行為、またはその恐れのある行為
  • (6)当社、宿泊施設および第三者の財産、プライバシー、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
  • (7)宿泊施設の請求する予約金、宿泊料金またはキャンセル料の不払い(理由のいかんを問いません)
  • (8)転売目的を含む営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
  • (9)無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、またはそれを勧誘する行為
  • (10)選挙運動もしくはこれに類似する行為、または公職選挙法に違反する行為
  • (11)コンピュータウィルスなど有害なプログラムを使用あるいは提供する行為、またはそのおそれのある行為
  • (12)当社、宿泊施設および第三者になりすまして、本サービスを利用する行為
  • (13)当社、宿泊施設および第三者に不利益あるいは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  • (14)スパムメール、ジャンクメール、チェーンレター等を送信する行為
  • (15)公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為等、その他公序良俗に反する行為またはそのおそれのある行為
  • (16)宿泊施設での暴力行為等、宿泊施設、当社または第三者に対する迷惑行為
  • (17)犯罪行為もしくは犯罪に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
  • (18)その他、法律、法令もしくは条例に違反する行為、またはそのおそれのある行為
  • (19)前各号に定める行為を助長する行為
  • (20)その他、当社が不適切であると判断する行為

第10条(損害賠償)

利用者が本規約に定める条項に違反したことにより当社、宿泊施設および第三者に損害を与えた場合には、その損害(弁護士費用を含みます)を賠償するものとします。
また、本規約に定める条項に違反したことが原因で宿泊施設もしくは第三者とのトラブルが生じた場合には、利用者は、自己の責任と費用をもってこれを処理解決し、当社には一切損害・迷惑・影響を与えないものとします。

第11条(免責事項)

  • 1.当社は、本サービスにて掲載している宿泊情報について何らの保証もいたしません。
    また、「MAPPLEトラベル」に掲載された宿泊施設等に関する情報は、宿泊施設が直接登録したものであり、当社は、当該情報の正確性、完全性または有用性等についても何らの保証もいたしません。
    なお、宿泊施設等の適否、特色、サービス内容その他ご質問がありましたら、利用者の方で宿泊施設等にお問合せいただき、ご確認ください。
  • 2.当社は、宿泊施設の営業・経営状況等について調査する義務を負わないものとします。
  • 3.宿泊施設より提供された宿泊サービス等、利用者が本サービス及び特典をご利用になったことに関連して生じたトラブル・損害、について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。
  • 4.本サービスにて掲載している宿泊情報やその他の掲載内容、および本サービスの内容や機能及び特典については、サービス向上のため事前の予告なしに変更・追加・削除 する場合があります。
  • 5.当社は、本サービス及び特典に関して以下の事項につき、一切の保証をいたしません。
    • (1)利用者のご要望を完全に満たすこと。
    • (2)掲載されている情報が、速報性・正確性・合法性・有用性・完全性を満たしていること。
    • (3)機能やサービスの中断、通信回線の障害、システムのエラー・バグ・不具合等が発生しないこと。
    • (4)瑕疵・欠点を修正すること。
    • (5)コンピュータウイルスその他の有害物がないこと。
  • 6.当社は、以下の場合において事前の予告なく、本サービス及び特典の運営を中断または中止する場合があります。
    • (1)情報・機能もしくはシステムの変更を定期的または緊急に行う場合
    • (2)システムもしくは設備の点検を定期的または緊急に行う場合
    • (3)天災、地震、停電などその他不可抗力な事由が原因で、本サービスの提供を維持できなくなった場合
    • (4)当社の事業戦略上、自ら判断した場合
    • (5)予期せぬ事態により、本サービスの提供を停止する・終了する必要が生じた場合
  • 7.「MAPPLEトラベル」からまたは本サービスへリンクを行っている当社以外の第三者のウェブサイト(以下「リンクサイト」といいます)の内容は、各リンクサイトの運営主の責任で管理されるものであり、リンクサイトの利用にあたっては、各リンクサイトの利用条件や著作権等の規定に従うものとします。
    なお、当社は、リンクサイトの内容またはリンクサイトをご利用になったことにより生じたいかなる損害についても一切責任を負いません。
  • 8.本条第4項および第6項により、予告なく本サービスの内容や機能及び特典を変更・追加・削除する場合、本サービスの運営を中断または中止する場合であっても、その結果生じたいかなる損害について、当社は責任を負いません。

第12条(規約の変更)

本規約の有効期間は、付則に定める最新の規約変更日から、次に当社が変更を行うまでの期間とします。
当社は、利用者に事前の通知することなく、本規約に関して条項の変更(追加、削除を含みます。以下同様)をすることがあります。
必ず本規約を本サービスご利用の都度ご確認ください。
また、変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、「MAPPLEトラベル」上に表示した時点より、効力を生じるものとします。
本規約の変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当社は利用者が変更後の本規約を承諾したものとみなします。

第13条(権利義務の譲渡禁止)

利用者は、本サービス及び特典に関する利用者としての地位および当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡しまたは担保に供してはならないものとします。

第14条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されます。

第15条(管轄裁判所)

本規約に関連する一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条(利用規約の違反)

利用者が、本規約に違反する行為を発見された場合には、「お問合せ窓口」までご連絡ください。

≪付則≫
実施日:2007年 4月12日
改訂日:2007年11月15日
改訂日:2008年12月 1日
改訂日:2010年 7月 1日
改訂日:2012年 5月10日
改訂日:2012年 7月 3日
改訂日:2014年 3月 27日
改訂日:2015年 7月 1日

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